Widerrufsrecht

 

Willkommen in der Kneterei!

Wir möchten, dass Du mit jedem Kauf bei uns rundum zufrieden bist. Falls Du jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, findest Du hier unsere Rückgaberichtlinien für physische Artikel (wie Keramikstücke), nicht physische Artikel (wie z.B. Workshop-Buchungen) und Gutscheine.

Rückgaberichtlinie für physische Artikel:

  1. Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

  2. Widerrufsfolgen: Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

  3. Rücksendung: Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

  4. Kosten der Rücksendung: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  5. Zustand der Ware: Die Ware sollte in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und unbeschädigt, zurückgesendet werden. Artikel, die Zeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen, können unter Umständen nicht vollständig erstattet werden.

Rückgaberichtlinie für nicht physische Artikel:

Workshop-Buchungen – Stornierungsbedingungen:

Eine Stornierung ist ausschließlich in Textform (per E-Mail) möglich.

  • Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Vollständige Rückerstattung, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 €.
  • 29 bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Rücktrittsgebühr von 50 % des Workshop-Preises.
  • 14 Tage bis zum Veranstaltungstag oder bei Nichterscheinen: Der volle Workshop-Preis wird fällig.

Alternativ zur Stornierung kannst Du jederzeit eine Ersatzperson benennen, die Deinen Platz übernimmt.

In begründeten Ausnahmefällen behalten wir uns vor, auf Kulanzlösungen einzugehen. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

Gutscheine:

Gutscheine sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir bitten Dich, Stornierungen oder Änderungen Deiner Buchung so früh wie möglich mitzuteilen, um anderen Interessenten die Möglichkeit zu geben, teilzunehmen. Bei Fragen oder für weitere Informationen zu Stornierungen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.