AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Die Kneterei
für Workshops, Events, Bemalboxen, Keramik und Gutscheine · Stand: Oktober 2026
§ 1 Wer wir sind und wofür diese AGB gelten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dir und Die Kneterei, Inhaberin Nele Thumann, Fleischhauerstraße 12, 59555 Lippstadt, E-Mail: toepferstudio.diekneterei@gmail.com, USt-IdNr. DE366757842 (im Folgenden „wir“ oder „uns“).
Sie gelten für Buchungen und Käufe über unseren Onlineshop diekneterei.de, per E-Mail und vor Ort im Studio. Abweichende Bedingungen von Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Individuelle Absprachen (z. B. in einem Angebot für dein Event) haben Vorrang vor diesen AGB.
„Verbraucher:in“ ist, wer bei uns überwiegend privat bucht oder kauft (§ 13 BGB). „Unternehmer:in“ ist, wer für ein Unternehmen bucht, z. B. bei Firmenevents oder Firmengutscheinen (§ 14 BGB).
§ 2 Was wir anbieten
- Workshops im Studio: Keramik bemalen, Handbuilding und Drehscheibe (offene Kurse mit festem Termin)
- private Gruppen- und Firmenevents (z. B. JGA, Geburtstage, Teamevents, Kindergeburtstage)
- Keramik-Bemalboxen zum Mitnehmen (Leihbox mit Farben und Material plus Rohlinge)
- handgemachte Keramik und Babybauchschalen
- Wertgutscheine
Die genauen Inhalte, Dauer, Teilnehmerzahl und Preise stehen in der jeweiligen Produkt- oder Angebotsbeschreibung.
§ 3 So kommt der Vertrag zustande
Im Onlineshop: Unsere Darstellung im Shop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an dich, zu buchen oder zu bestellen. Du gibst ein verbindliches Angebot ab, wenn du den Bestellvorgang mit dem Bestell-Button (z. B. „Jetzt bezahlen“) abschließt. Vorher kannst du deine Angaben prüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Die Bestelldaten bekommst du mit der Bestätigung per E-Mail. Diese AGB kannst du jederzeit unter diekneterei.de/policies/terms-of-service abrufen und speichern. Vertragssprache ist Deutsch.
Private Gruppen- und Firmenevents buchst du per E-Mail: Du nennst uns Wunschtermin, Uhrzeit, Kursart und Personenzahl, wir stimmen den Termin mit dir ab und schicken dir ein Angebot. Mit deiner Bestätigung und der Angabe deiner Rechnungsadresse ist der Vertrag geschlossen; danach bekommst du die Rechnung. Der Termin ist für uns ab diesem Zeitpunkt fest eingeplant.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Versand von Ware kommen die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten dazu.
Im Onlineshop zahlst du mit den dort angezeigten Zahlungsarten; die Zahlung ist mit der Bestellung fällig. Rechnungen für Events und Firmenbuchungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen, bei kurzfristigen Buchungen sofort, spätestens vor dem Eventtermin. Für Firmengutscheine ab zehn Stück gewähren wir 10 % Rabatt; die Abrechnung erfolgt per Rechnung.
§ 5 Workshops: Teilnahme, Stornierung und Absage
Teilnahme. Für unsere Workshops brauchst du keine Vorkenntnisse. Kinder können ab acht Jahren teilnehmen. Material und Brand sind im Preis enthalten, sofern in der Beschreibung nichts anderes steht. Bitte komm pünktlich; wenn du zu spät kommst, verkürzt sich deine Kurszeit, ein Anspruch auf Nachholen besteht nicht.
Ersatzperson. Du kannst deine Buchung kostenfrei auf eine andere Person übertragen. Teile uns das bitte spätestens 24 Stunden vor Beginn per E-Mail mit.
Stornierung durch dich. Stornierungen sind in Textform per E-Mail an toepferstudio.diekneterei@gmail.com möglich. Maßgeblich ist der Eingang bei uns. Es gilt:
- 30 Tage oder mehr vor Beginn: volle Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 €
- 29 bis 15 Tage vor Beginn: Stornogebühr in Höhe von 50 % des Rechnungsbetrags
- 14 Tage oder weniger vor Beginn sowie bei Nichterscheinen: Der volle Rechnungsbetrag wird fällig.
Dir bleibt der Nachweis offen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Krankheitsbedingte Absage. Bist du innerhalb der 14-Tage-Frist aus gesundheitlichen Gründen verhindert, kannst du uns eine ärztliche Bescheinigung (AU-Schein) einsenden. Wir prüfen dann im Einzelfall, ob wir dir eine Umbuchung oder eine Teilerstattung anbieten können. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht. Diese Regelung gilt nur für die erkrankte Person selbst, nicht für Begleitpersonen oder Gruppenanmeldungen.
Absage durch uns. Müssen wir einen Workshop absagen (z. B. wegen Krankheit der Kursleitung oder aus einem anderen wichtigen Grund), sagen wir dir so früh wie möglich Bescheid. Du kannst dann einen Ersatztermin wählen oder bekommst den vollen Preis zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach § 13.
Gut zu wissen: Für Workshops und Events mit festem Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Es gelten die Stornoregeln oben.
§ 6 Private Gruppen- und Firmenevents
Für Events gelten die Mindestbuchungen und Preise aus unserem Angebot. Für Stornierungen gilt dieselbe Staffel wie in § 5 – bezogen auf den Gesamtpreis bzw. bei einer Reduzierung der Personenzahl auf den Anteil der abgesagten Plätze. Eine Reduzierung unter die vereinbarte Mindestbuchung ändert den Mindestpreis nicht.
Bei Kindergeburtstagen muss eine erwachsene Aufsichtsperson aus der Familie während des gesamten Events anwesend sein. Die Aufsichtspflicht über die Kinder bleibt bei den Eltern bzw. der Aufsichtsperson.
Die fertigen Stücke einer Gruppe packen wir gemeinsam in einen Karton. Eine Person aus der Gruppe holt sie für alle ab.
§ 7 Deine Werkstücke: Brennen und Abholen
Ton und Glasur sind Naturmaterialien und werden bei hohen Temperaturen gebrannt. Farbabweichungen zum Rohzustand, kleine Unebenheiten, Glasurläufer oder in seltenen Fällen Risse und Bruch im Ofen gehören zum Handwerk und sind kein Mangel unserer Leistung. Wir gehen mit deinen Stücken sorgfältig um; für Schäden haften wir nach § 13.
Sobald deine Stücke fertig sind, markieren wir den Kurs als abholbereit (in unserem Instagram-Highlight „Stücke abholen“; ohne Instagram bekommst du die Info auf Nachfrage per E-Mail). Ab dann hast du vier Wochen Zeit, deine Stücke zu den Öffnungs- bzw. Abholzeiten abzuholen. Holst du sie innerhalb dieser Frist nicht ab, dürfen wir sie spenden oder anderweitig verwenden. Ein Anspruch auf Herausgabe oder Ersatz besteht dann nicht mehr.
§ 8 Keramik-Bemalboxen
Die Bemalbox ist eine Leihbox mit Farben, Pinseln und Zubehör. Die Rohlinge kaufst du dazu. Die Mietzeit beträgt je nach Buchung vier bis sieben Tage. Abholung und Rückgabe finden nach vorheriger Terminabsprache im Studio statt, weil wir jede Box individuell vorbereiten.
Bitte behandle Box und Zubehör sorgfältig und gib alles vollständig, gereinigt und pünktlich zurück. Für verlorenes oder beschädigtes Zubehör haftest du nach den gesetzlichen Vorschriften.
Das Brennergebnis hängt davon ab, wie die Farbe aufgetragen wurde. Bitte bemale die Stücke vollständig und deckend und lass den unteren Standring frei – so wie in der Anleitung beschrieben. Unebene oder fleckige Stellen, die durch nicht oder zu dünn bemalte Flächen entstehen, sind kein Mangel. Nach der Rückgabe brennen wir deine Stücke (Brand bei 1.045 °C) und melden uns zur Abholung; § 7 gilt entsprechend.
Sagst du einzelne Rohlinge ab, nehmen wir sie aus der Bestellung heraus. Die Pauschale für die Box bleibt bestehen, weil wir die Box für dich reserviert und vorbereitet haben. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) bleibt unberührt.
§ 9 Keramik und Babybauchschalen
Unsere Keramik ist handgemacht. Jedes Stück ist ein Unikat; kleine Abweichungen in Form, Farbe und Glasur gegenüber den Fotos sind gewollt und kein Mangel. Wir versenden innerhalb Deutschlands, in der Regel innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte prüf die Lieferung bei Erhalt und melde Transportschäden möglichst schnell bei uns – deine gesetzlichen Rechte hängen davon aber nicht ab.
Babybauchschalen fertigen wir individuell nach deinem Abdruck an. Für sie besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
§ 10 Gutscheine
Unsere Gutscheine sind Wertgutscheine. Du kannst sie für Workshops, Bemalboxen und Keramik in unserem Onlineshop und im Studio einlösen. Sie sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem du sie gekauft hast. Gutscheine sind übertragbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich; ein Restguthaben bleibt auf dem Gutschein erhalten.
Gutscheine bekommst du als PDF, zur Abholung im Studio oder per Post gegen Standardporto. Beim Kauf im Onlineshop hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).
§ 11 Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher:in im Onlineshop Ware oder Gutscheine kaufst, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung unter diekneterei.de/policies/refund-policy. Du kannst den Widerruf auch direkt über den Button „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Workshops und Events mit festem Termin (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) und bei individuell angefertigter Ware wie Babybauchschalen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
§ 12 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Besonderheiten handgemachter Keramik nach §§ 7 bis 9 sind Teil der vereinbarten Beschaffenheit.
§ 13 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen – also eine Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Bitte trag im Studio Kleidung, die schmutzig werden darf; Ton und Farbe lassen sich nicht aus jedem Stoff vollständig entfernen. Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe und Wertsachen haften wir nur nach den Absätzen oben.
§ 14 Datenschutz
Wie wir mit deinen Daten umgehen, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung unter diekneterei.de/policies/privacy-policy.
§ 15 Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenn etwas schiefläuft, schreib uns einfach – wir finden in aller Regel gemeinsam eine Lösung.
§ 16 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher:in, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
Bist du Unternehmer:in, ist Gerichtsstand Lippstadt bzw. das für Lippstadt zuständige Gericht.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.